În ultimele săptămâni am observat o creștere semnificativă în utilizarea link-urilor de site pentru anunţuri Google. Acest lucru ne bucură și în același timp ne dă posibilitatea să postăm azi un articol dedicat special Sitelinkurilor, care sperăm să aducă informații și bune practici de utilizare.

Sitelinkurile pentru anunţuri reprezintă o funcţie pentru anunţurile bazate pe căutare, care vă permite să includeţi până la 4 linkuri suplimentare către materiale aflate în alte pagini de pe site-ul dvs. decât pagina de destinaţie principală. Sitelinkurile sporesc valoarea anunţurilor AdWords prin prezentarea unor linkuri suplimentare, direcţionate şi relevante, pentru utilizatorii ale căror interogări de căutare au determinat afişarea anunţului dvs.

În plus, sitelinkurile simplifică actualizarea promoţiilor sezoniere şi limitate, întrucât puteţi modifica linkurile suplimentare din anunţuri oricât de des doriţi, astfel încât anunţul să fie cât mai potrivit pentru eforturile de marketing şi de vânzări dintr-un anumit moment.

I. Crearea unei noi campanii cu sitelinkuri

Pentru a crea prima extensie într-o campanie nouă, prin intermediul paginii de creare a campaniilor:

1. În secţiunea Extensii la anunţuri > Sitelinkuri, bifaţi caseta corespunzătoare opţiunii „Extindeţi anunţurile mele cu linkuri spre secţiuni de pe site-ul meu”.

2. Indicaţi numele şi adresele URL pentru maximum zece linkuri interne, adăugând pe prima poziţie linkurile prioritare. Ţinându-se cont parţial de ordine, vor fi afişate până la 4 din acele linkuri.

3. După ce aţi terminat de adăugat linkurile, faceţi clic pe „Salvaţi şi continuaţi”.

4. În cazul în care căutarea unui utilizator determină difuzarea anunţului dvs. cu sitelinkuri, sistemul nostru poate include în anunţ până la 4 din linkurile dvs. suplimentare împreună cu linkul pentru pagina de destinaţie principală. Cu cât calitatea anunţului este mai ridicată, cu atât este mai probabil ca sitelinkurile să poată fi afişate împreună cu anunţul respectiv.

II. Care sunt regulamentele tehnice pentru Extensiile Google Sitelinks?

Textul linkului este limitat la 35 de caractere și adresa URL-ului de destinație este limitată la 1024 de caractere.

III. Instrucțiuni pentru textul linkului

Text link corect și clar

Linkul textului trebuie să fie corelat în mod direct cu conţinutul paginii de destinaţie la care trimite anunţul. Atunci când utilizatorii văd anunţul dvs., aceştia trebuie să înţeleagă ce tip de produs, serviciu sau alt conţinut vor găsi pe site-ul către care îi direcționați. De aceea, nu acceptăm ca text link-ul propriu-zis.

Utilizarea simbolurilor

Nu este permisă utilizarea în textul linkului a unor simboluri care nu au ca scop atragerea atenției către Sitelinkurile pentru anunțuri (Exemplu:► vizitează site-ul nostru).

Nu este permisă inserarea cuvintelor cheie

În textul linkului nu puteți utiliza funcția de inserare cuvânt cheie.

IV. Instrucțiuni pentru adresa URL de destinaţie

Fiecare link trebuie să trimită către o pagină de destinație diferită.

Pentru a proteja experiența utilizatorului, în cadrul unei singure campanii AdWords nu acceptăm Adrese URL de destinație a Sitelinkurilor pentru anunțuri multiple, care să trimită către aceeași pagină de destinație.

V. Protecția minorilor

Google verifică toate anunţurile și extensiile asociate pentru a se asigura că acestea se afișează pentru un public corespunzător. Extensiile Sitelinkurilor pentru anunțuri şi conţinutul site-ului web asociat acestora trebuie să fie adecvate pentru minori. Nu va fi acceptat nici un anunţ care conţine materiale neadecvate pentru minori sau destinate adulţilor.

Postat de Cătălina Simion, Echipa Google AdWords România

În articolele precedente din cadrul acestei serii, v-am oferit câteva sfaturi utile şi câteva practici optime cu privire la optimizarea site-urilor web.

În articolul de astăzi, vom discuta despre instrumentele pe care ar trebui să le utilizaţi pentru a gestiona o campanie online completă.

Examinarea

Examinaţi site-ul cu ajutorul unor instrumente gratuite care vă vor ajuta să identificaţi zonele ce pot fi îmbunătăţite, să diagnosticaţi cauzele pentru care vizitatorii părăsesc site-ul şi să testaţi modificările implementate pentru obţinerea de rezultate.

Google AdWords vă permite să ajungeţi la mai mulţi clienţi potenţiali online. Campania dvs. va funcţiona la capacitate maximă dacă veţi utiliza Instrumentul pentru cuvinte cheie cu scopul de a afla ce termeni de căutare şi texte publicitare dau cele mai bune rezultate în rândul publicului vizat.

După crearea unei campanii AdWords , Urmărirea conversiilor vă va oferi acces la date despre conversii din rapoartele AdWords, astfel că veţi putea lua decizii informate şi, prin urmare, mai inteligente cu privire la publicitate, îndeosebi cu privire la anunţurile şi cuvintele cheie în care să investiţi. Având la dispoziţie date mai bune, puteţi măsura mai bine rentabilitatea generală a investiţiei pentru campaniile dvs. AdWords.

Google Analytics vă va ajuta să înţelegeţi tendinţele site-ului dvs.. Cu ajutorul acestui instrument gratuit, veţi putea urmări modul în care vizitatorii interacţionează cu site-ul dvs. şi veţi afla ce etape din procesul de achiziţie pot fi îmbunătăţite pentru a păstra clienţii.

Ultimul instrument care poate avantaja campaniile dvs. este Google Website Optimizer. Acest instrument vă va ajuta să eliminaţi presupunerile şi să începeţi testele. Cu ajutorul acestui instrument, veţi putea testa şi urmări materialele (imagini, text, aspect general al site-ului etc.) care duc la cele mai multe vânzări şi la cei mai mulţi clienţi potenţiali.

Sperăm că această serie de articole v-a dat de gândit cu privire la utilitatea site-ului şi v-a ajutat să obţineţi o perspectivă mai bună asupra instrumentelor gratuite pe care le aveţi la dispoziţie pentru a transforma vizitatorii site-ului în cumpărători.

Postat de Cătălina Simion, Google AdWords România

Nu este un secret faptul că posibilitatea de a alege publicul vizat în mod precis este unul dintre principalele avantaje ale publicităţii online, spre deosebire de metodele publicitare tradiţionale. Prin afişarea de anunţuri pentru utilizatorii cei mai interesaţi, maximizăm rentabilitatea investiţiei şi permitem utilizatorilor să găsească mai uşor informaţii relevante. Unul dintre cele mai importante instrumente pe care le utilizăm pentru a limita segmentul de public este reprezentat de direcţionarea în funcţie de criterii geografice. Cu toate că, atunci când este utilizat corect, acest instrument ne permite să selectăm cu precizie baza de utilizatori dorită, dacă se greşeşte setarea, se pot elimina toate afişările posibile sau, chiar mai rău, se pot afişa anunţurile în afara regiunii vizate.

Din acest motiv, am decis să discutăm mai mult despre logica ce stă la baza direcţionării în funcţie de criterii geografice din punctul de vedere al uneia dintre problemele foarte frecvente care trebuie rezolvate: situaţia în care trebuie să promovăm un anumit tip de produs sau serviciu aflat într-un oraş pentru utilizatorii aflaţi într-un alt oraş. Scopul acestui articol nu este numai acela de a remedia această problemă, ci şi de a oferi detalii despre utilizarea direcţionării în funcţie de criterii geografice. Drept urmare, încercăm să promovăm hoteluri din Timişoara pentru utilizatorii din Arad.

1. Cea mai directă modalitate

V-aţi putea gândi că este foarte simplu, că nu trebuie decât să creaţi cuvântul cheie „hotel în Timişoara” şi să direcţionaţi campania spre Arad, dar aplicarea unei strategii de direcționare corecte nu este întodeauna atât simplă după cum pare.

Sistemul detectează locaţia utilizatorului nu numai pe baza adresei IP a acestuia, ci şi cu ajutorul interogării de căutare. Mai mult, interogarea de căutare are prioritate. Ce se va întâmpla în acest exemplu? Utilizatorul din Arad caută „hoteluri în Timişoara”, iar sistemul stabileşte, cu ajutorul interogării de căutare, că acesta este interesat de anunţurile pentru Timişoara, ignorând locaţia fizică, întrucât interogarea de căutare are prioritate. Campania noastră însă vizează Aradul, nu Timişoara.

Ca atare, ne confruntăm cu o nepotrivire în ceea ce priveşte direcţionarea, iar anunţul nu este difuzat, având ataşat acest mesaj de diagnosticare a cuvântului cheie:

Notă informativă: în unele cazuri rare, atunci când numele oraşului nu se află la început sau la sfârşit, ci în mijlocul interogării, este posibil ca anunţul dvs. să apară totuşi. Un exemplu este interogarea „hoteluri în Timişoara preţ” (în acest caz, analiza interogării de căutare nu funcţionează). Cu toate acestea, acest lucru nu este acceptabil pentru noi, întrucât pierdem un număr semnificativ de afişări, precum şi de clienţi potenţiali

2. Învăţaţi din greşelile noastre... şi faceţi şi altele

În primul rând, vom încerca să remediem problema adăugând Timişoara ca locaţie vizată. Acum suntem pregătiţi să afişăm anunţurile atât pentru utilizatorii din Arad, cât şi pentru cei din Timişoara, dacă aceasta este singura soluţie.

La început, acest lucru pare să funcţioneze. Verificăm dacă anunţurile apar în Arad, iar răspunsul este afirmativ, aşa că suntem mulţumiţi. Dar ce se va întâmpla în continuare?

Un utilizator din Oradea a introdus „hoteluri din Timişoara” şi a văzut anunţul nostru! Acest lucru s-a întâmplat deoarece sistemul a ignorat locaţia sa fizică şi a analizat numai interogarea de căutare. De fapt, dacă adăugăm Timişoara ca regiune vizată, vom afişa anunţurile pentru toţi utilizatorii din România. Acest lucru se întâmplă deoarece sistemul analizează interogarea de căutare, stabileşte că aceasta este asociată cu Timişoara şi afişează anunţul, neţinând cont de locaţia fizică a utilizatorului.

Acest lucru nu este de urmat, deoarece nu dorim să afişăm anunţurile pentru toţi utilizatorii. Ca atare, trebuie să căutăm soluţii alternative.


3. Cum lucrăm cu excluderile?

Este deja clar că nu vom ajunge nicăieri dacă includem anumite locaţii. Avem însă la dispoziţie şi excluderile. Cum le putem utiliza? Avantajul este că acum putem exclude utilizatorii numai în funcţie de locaţia fizică, dar nu şi de interogarea de căutare, acest fapt datorându-se setărilor de direcţionare avansată în funcţie de criterii geografice din cont.

Iată paşii pe care îi vom urma:

I. Din Setările campaniei vom alege să vizăm întreaga Românie ca ţară, apoi vom face clic pe „Excludeţi zone din locaţiile selectate” pentru a exclude toate regiunile din România cu excepţia Aradului.

II. Ne asigurăm că setările de direcţionare avansată în funcţie de criterii geografice au valori standard şi sunt identice cu următoarele setări:






Gata! Anunţurile sunt acum difuzate şi apar numai pentru utilizatorii din Arad!

Notă informativă: este posibil ca anunţurile să fie afişate şi pentru persoanele care efectuează căutări pe site-ul web google.ro, dar a căror adresă IP nu face parte din regiunile excluse, ci din Kiev sau Londra. Acesta este un risc minor pe care ni-l asumăm.

Concluzie

Sperăm că acest articol va clarifica logica ce stă la baza direcţionării în funcţie de criterii geografice, va duce la remedierea problemei menţionate mai sus şi, mai presus de toate, va ajuta la remedierea celorlalte posibile probleme. Dacă vom identifica şi alte secrete pentru utilizarea direcţionării în funcţie de criterii geografice, vă vom informa imediat.

Nu pierdeţi actualizările de pe blogul nostru!

Notă: La acest moment lucrăm la extinderea facilitatii de targetare regională pe orașe și sperăm să putem oferi această facilitate cât mai curand și pentru teritoriul României. Pentru moment, pentru afișarea anunțurilor în România vă stau la dispozitie  afișarea regională personalizată (permite afișarea anunțului pe o rază de x km în jurul unei locații selectate) sau afișarea la nivel de țară.

Articol publicat de Adriana Sătmărean, echipa AdWords România

De curând, am publicat prima parte din seria referitoare la modul de transformare a vizitatorilor în cumpărători.

În cea de-a doua parte, publicată azi, veţi afla detalii despre greşelile frecvente care pot împiedica utilizatorii să efectueze o acţiune pe site.

Înregistrarea


„Una dintre nelămuririle mele legate de site-urile web este motivul pentru care trebuie să mă înregistrez pentru a efectua o achiziţie. De ce există obstacole, cum ar fi crearea unor date de conectare şi a unor parole? Doresc pur şi simplu o modalitate rapidă şi sigură prin care să vă contactez şi să efectuez achiziţii”*.

• Permiteţi efectuarea de achiziţii fără înregistrare: permiteţi clienţilor să efectueze achiziţii fără a crea un cont. Puteţi totuşi să stocaţi anumite detalii, cum ar fi adresa e-mail, în formularul cu detalii de plată. De asemenea, le puteţi oferi şansa de a se înregistra după vânzare.
• Facilitaţi procesul de înregistrare: încercaţi să reduceţi cantitatea de informaţii necesare pentru înregistrare. Limitaţi-vă la detaliile care vă sunt cu adevărat necesare.
• Evidenţiaţi avantajele: dacă doriţi să încurajaţi clienţii să se înregistreze, prezentaţi-le avantajele.

Formularele


Este bine cunoscut faptul că nimănui nu-i place să completeze formulare. Cu cât este mai lung şi mai complex un formular, cu atât este mai probabil ca un client să renunţe şi să părăsească pagina. Acest proces ar trebui să fie cât mai simplu şi mai rapid posibil.

De aceea, vă indicăm câteva sfaturi utile de luat în considerare la crearea unui formular:

• Nu solicitaţi detalii inutile: reduceţi numărul de câmpuri şi de paşi din procesul de informare sau de achiziţie. Solicitaţi clientului numai informaţiile care vă sunt absolut necesare.
• Paşii trebuie să fie transparenţi: utilizaţi o bară de stare pentru a indica etapa la care se află clientul în cadrul procesului de achiziţie. În acest fel, veţi stabili aşteptări, iar procesul va părea mai simplu.
• Evitaţi distragerile: vă recomandăm să eliminaţi anunţurile şi barele de navigare inutile din procesul de achiziţie. Minimizaţi elementele de distragere care pot determina clientul să părăsească procesul de achiziţie.

Transparenţa


Pentru a câştiga încrederea utilizatorilor, site-ul dvs. trebuie să fie explicit din trei puncte de vedere principale: natura afacerii dvs., modalitatea prin care site-ul dvs. interacţionează cu computerul vizitatorului şi modalitatea în care intenţionaţi să utilizaţi informaţiile personale ale unui vizitator, în cazul în care le solicitaţi.
Puteţi afla mai multe din acest articol din Centrul de Ajutor AdWords.

• Prezentaţi în mod deschis condiţiile de anulare/returnare: clienţii doresc să ştie că pot returna bunurile necorespunzătoare sau că pot anula rezervările dacă se modifică circumstanţele.
• Oferiţi transparenţă în ceea ce priveşte preţul: expuneţi în mod clar costurile totale şi informaţi clienţii din timp cu privire la eventualele taxe de livrare sau rezervare. 
• Oferiţi siguranţă: asiguraţi-vă că paginile sunt securizate şi includeţi simboluri care să indice acest lucru.

Aici se încheie acest articol.

În cel de-al treilea şi ultimul articol din această serie, vom detalia câteva dintre cele mai bune instrumente Google gratuite, care vă vor ajuta să înţelegeţi pe ce elemente (dintre cele de mai sus) trebuie să vă axaţi în ceea ce priveşte site-ul dvs.


*„Faceţi site-ul web să funcţioneze”, Google, 2009.

Articol publicat de Adriana Sătmărean, echipa AdWords România

Poate fi dificil să încurajaţi vizitatorii site-ului web să efectueze o achiziţie, iar acest lucru poate afecta în mod direct succesul afacerii dvs.

Din fericire, există câţiva paşi pe care îi puteţi urma pentru a determina vizitatorii site-ului să efectueze o conversie.

În următoarea serie de trei articole, vă vom prezenta câteva sugestii şi idei care vă vor ajuta să înţelegeţi ce modificări ar trebui să aduceţi site-ului.

În articolul de astăzi (Partea I), ne vom concentra asupra alegerii paginii de destinaţie potrivite, motiv pentru care vă vom împărtăşi câteva practici optime legate de acest subiect.

Alegeţi cea mai bună adresă URL de destinaţie

Examinaţi site-ul web promovat şi identificaţi pagina care conţine informaţiile sau produsul descris în anunţ. Dacă utilizatorii nu găsesc ceea ce promiteţi în anunţ imediat ce ajung pe site, este foarte probabil că îl vor părăsi.
Asiguraţi-vă că toate promoţiile şi produsele menţionate în anunţ sunt vizibile în pagina dvs. de destinaţie.

*Sfat util: încercaţi să utilizaţi acelaşi titlu din anunţ în pagina de destinaţie. În acest fel, clientul va şti imediat că a ajuns la pagina potrivită.

Pagina principală

1) Subliniaţi marca şi obiectivul site-ului: asiguraţi vizitatorii că au ajuns pe site-ul potrivit, afişând în mod clar marca şi argumentele de vânzare unice.
Evitaţi introducerile lungi, întrucât clienţii vor căuta aceste informaţii în secţiunea „Despre noi”.

2) Identificaţi aspectul optim pentru pagină: oferiţi utilizatorilor o pagină principală curată şi uşor de înţeles, neaglomerată şi care să conţină toate informaţiile relevante în partea de sus.

3) Facilitaţi navigarea pe alte pagini ale site-ului: este de dorit ca vizitatorii să navigheze mai departe de pagina principală. Asiguraţi-vă că vizitatorii nu se pierd printre multele căi posibile pe care le pot urma. Opţiunile legate de următoarele pagini de accesat trebuie să fie clare şi simple.

Navigabilitatea

Secretul pentru a-i transforma pe vizitatori în clienţi este de a facilita utilizatorilor găsirea a ceea ce caută.

• Categoriile de produse/servicii trebuie să fie vizibile: utilizatorii trebuie să ştie cum să navigheze pentru a face acest lucru. Utilizaţi etichete/titluri clare care să indice categoriile de produse şi servicii oferite.
• Utilizaţi termeni uşor de înţeles: atunci când etichetaţi categoriile de produse/servicii oferite, asiguraţi-vă că utilizaţi termeni pe care clienţii să îi înţeleagă şi care să li se pară interesanţi. Evitaţi jargonul, pe cât posibil.
• Evidenţiaţi paşii următori: ajutaţi utilizatorii să înţeleagă cum pot ajunge de la A la B, în cel mai simplu mod cu putință.

După ce aţi înţeles esenţa unei adrese URL de destinaţie şi a unei structuri a site-ului utile, sunteţi pregătit să aflaţi mai multe despre sfaturile avansate legate de site-ul dvs. Nu pierdeţi cea de-a doua parte din această serie, care va fi publicată în curând.


Articol publicat de Adriana Sătmărean, echipa AdWords România

În cadrul efortului nostru continuu de a îmbunătăţi instrumentele de gestionare a conturilor pentru agenţii şi agenţii de publicitate mari, am implementat conturi cu date de conectare opţionale, o nouă funcţie care simplifică procesul de creare a conturilor în cadrul serviciului Centrul meu de clienţi (MCC), permiţând crearea unui nou cont AdWords în cadrul contului MCC, fără nume de utilizator sau parolă.


Avantajul conturilor cu date de conectare opţionale este acela că permite agenţiilor şi clienţilor să creeze noi conturi AdWords cu ajutorul contului MCC fără a fi necesar să creeze adrese e-mail şi parole exclusiv pentru noul cont.

Iată câteva întrebări frecvente care vă vor ajuta să profitaţi de această funcţie:


1. Cum pot crea un cont cu date de conectare opţionale în AdWords?

Când faceţi clic pe butonul „Creaţi un cont” din contul MCC, completaţi cele trei câmpuri obligatorii: numele contului, fusul orar şi moneda. Va apărea şi un link extensibil cu eticheta „Invitaţi un alt utilizator (opţional)”, care vă oferă opţiunea de a invita un utilizator la cont. Chiar dacă alegeţi să nu faceţi acest lucru, după ce faceţi clic pe „Salvaţi”, veţi avea un cont nou, activ.


2. Ce se întâmplă dacă vreau ca un cont să aibă date de conectare?

Puteţi fie să „Invitaţi un alt utilizator (opţional)” în timpul procesului de creare a contului, fie să urmaţi procesul normal de invitare a unui utilizator la un cont AdWords: accesaţi fila „Contul meu”, faceţi clic pe „Acces la cont” şi alegeţi linkul „Invitaţi alţi utilizatori”.


3. Unde ajung notificările pentru conturile cu date de conectare opţionale?

Notificările esenţiale din cont (cum ar fi notificările privind facturarea sau e-mailurile referitoare la încălcarea politicilor) vor fi trimise la adresa e-mail asociată contului MCC. În cazul alertelor care nu sunt esenţiale, asiguraţi-vă că aţi activat notificările din pagina „Setările clientului meu” de la nivelul contului MCC. De asemenea, puteţi activa „Sugestii privind performanţa” şi „Buletine informative” special pentru contul cu date de conectare opţionale. Astfel de notificări vor fi trimise la adresa e-mail asociată contului MCC.


Puteţi găsi întrebări frecvente suplimentare privind crearea conturilor cu date de conectare opţionale în secţiunea dedicată conturilor MCC din Centrul de ajutor AdWords.


Pentru mai multe resurse despre Centrul meu de clienţi şi alte instrumente pentru gestionarea eficientă a conturilor mari, accesaţi Centrul de ajutor AdWords.


Articol scris de Katie Miller, departamentul de marketing pentru agenţii, publicat de Adriana Sătmărean, echipa AdWords România

AdWords trebuie să fie un loc sigur, corect şi de încredere, atât pentru agenţii de publicitate, cât şi pentru persoanele care fac clic pe anunţuri. Din acest motiv, multe politici AdWords se concentrează pe transparenţă, siguranţă a utilizatorilor şi securitate.

În data de 17 mai, vom adăuga trei cerinţe la politicile AdWords existente, care vor acoperi divulgarea şi utilizarea informaţiilor personale. Aceste cerinţe vor fi valabile oriunde este disponibil programul AdWords.

Dacă site-ul dvs. solicită informaţii despre plăţi , informaţii personale sau financiare din partea vizitatorilor, vă rugăm să consultaţi noile cerinţe şi să aduceţi modificările necesare pentru a nu vă confrunta cu anunţuri suspendate.


1. Divulgare clară, accesibilă înainte ca vizitatorii să introducă informaţiile personale
Politica existentă impune agenţilor de publicitate să descrie clar modul în care vor fi utilizate informaţiile personale solicitate. În curând, vă vom solicita ca şi descrierea să fie uşor de accesat înainte ca vizitatorii site-ului să introducă detaliile.

2. Opţiunea de a întrerupe comunicările directe
În cadrul descrierii modului în care vor fi utilizate informaţiile personale, vi se va solicita să descrieţi şi modul de renunţare la viitoarele e-mailuri, apeluri telefonice sau alte comunicări directe.

3. Utilizarea SSL la culegerea informaţiilor despre plăţi şi a anumitor informaţii financiare şi personale
Multe site-uri web utilizează conexiuni cunoscute sub numele de SSL (Secure Sockets Layer) pentru criptarea informaţiilor delicate care trec de la browserul dvs. la serverul lor. Pentru a oferi siguranţă utilizatorilor, politica AdWords va impune tuturor agenţilor de publicitate să utilizeze conexiuni SSL la culegerea informaţiilor despre plăţi şi a anumitor informaţii financiare şi personale (cum ar fi contul bancar şi numerele de asigurări sociale).

Pentru mai multe detalii, accesaţi următoarele resurse:

● Informaţiile personale şi financiare aflate sub incidenţa acestor politici
● Noţiuni introductive despre SSL


Pentru a fi la curent cu toate modificările politicii AdWords, accesaţi Jurnalul modificărilor aduse politicii AdWords.



Postat de Cătălina Simion, Google AdWords România

Tinând cont de faptul că se estimează că în urmatorii doi ani vor fi livrate peste 165 de milioane de dispozitive de tip tabletă, putem deduce că aceste aparate au devenit foarte populare în rândul consumatorilor pasionați de tehnologie. Prin urmare, ne face plăcere să vă anunțăm că suntem în plin proces de dezvoltare a unor noi opțiuni de direcționare, care vă vor ajuta să creați în mod mai eficient legături cu acest public. Pentru a vă oferi un grad mai mare de control asupra anunțurilor AdWords, vom schimba modul în care puteți viza dispozitivele de tip tabletă.

În decursul următoarelor două săptămâni, secțiunea „Rețele și dispozitive” din fila Setări din contul AdWords va include o nouă opțiune de direcționare, numită „Dispozitive de tip tabletă cu browsere complete”. Cu toate că aveați și în trecut posibilitatea de a viza dispozitivele Apple iPad, această nouă funcție vă va permite să direcționați mai simplu anunțurile spre întreaga categorie reprezentată de dispozitivele de tip tabletă. În plus, veți putea să selectați într-un mod mai precis tipurile de dispozitive și de sisteme de operare pe care vor fi afișate anunțurile dvs. AdWords. De exemplu, pentru a afișa anunțurile pe Apple iPad, veți putea alege opțiunea „Dispozitive de tip tabletă cu browsere complete” pentru direcționarea către dispozitive și „iOS” drept setare privind sistemul de operare. Direcționarea spre dispozitive de tip tabletă va fi disponibilă inițial numai pentru dispozitivele Apple, însă, în viitorul apropiat, vom difuza anunțuri și pe alte dispozitive.

În momentul în care această opțiune va fi disponibilă în contul dvs., anunțurile vor începe automat să fie afișate pe dispozitive de tip tabletă, nefiind necesară o altă acțiune din partea dvs. În cazul în care campaniile dvs. vizau deja dispozitivele Apple iPad, este posibil să observați o creștere a numărului de afișări și a costurilor pe masură ce includem mai multe dispozitive de tip tabletă în opțiunile de difuzare a anunțurilor. Dacă nu doriți ca anunțurile dvs. să apară pe dispozitive de tip tabletă, veți putea indica această preferintă în setările de direcționare în funcție de dispozitiv, urmând aceste instrucțiuni pas cu pas.

Rețineți că pe aceste dispozitive de tip tabletă pot fi afișate numai anunțuri text și imagine standard. Asigurați-vă că pagina dvs. de destinație este afisată corect pe dispozitive de tip tabletă, deoarece sistemul nostru va împiedica automat difuzarea anunțurilor dvs. pe dispozitive de tip tabletă dacă detectează faptul că utilizatorii de dispozitive vor fi direcționați către o pagină de destinație care are un volum semnificativ de conținut Flash sau alt tip de conținut care nu va fi afișat corect. Pentru a afla mai multe, consultați acest articol din Centrul de ajutor.

Ne străduim în permanență să furnizăm agenților de publicitate noi funcții de direcționare pentru campaniile lor AdWords. Sperăm că aceste noi opțiuni de direcționare vă vor permite să creați în mod eficient legături cu clienții prin intermediul unei game diverse de dispozitive.


Scris de Surojit Chatterjee, manager de produs. Publicat de Cătălina Simion, Google AdWords România

Coşmarul unui agent de publicitate Google AdWords mic: anunţurile au o rată de clic mică (şi, ca atare, un Scor de calitate redus), iar clienţii care accesează site-ul îl părăsesc rapid. Agentul de publicitate caută o explicaţie raţională. Mai mult ca sigur, concurenţa face clic în mod intenţionat pe anunţurile sale!

Această teorie, oricât de atrăgătoare pare, este de obicei falsă. Întrucât este interesul companiei Google să asigure calitate maximă pentru clicuri, utilizăm o combinaţie pe mai multe niveluri a unor algoritmi actualizaţi, care detectează şi împiedică astfel de strategii.

Abordarea critică

După ce eliminaţi din calcul teoria conspiraţiei, puteţi analiza din nou contul dvs. AdWords şi pagina de destinaţie. O valoare CTR redusă indică de obicei o calitate redusă a anunţului şi/sau irelevanţa acelui anunţ pentru un anumit termen. De exemplu, în cazul în care compania dvs. vinde accesorii pentru fotbal, problema poate fi reprezentată de cuvântul cheie „minge”. Cel mai probabil, unii dintre utilizatorii care introduc acest termen caută acel obiect din piele, care se loveşte cu piciorul. Cu toate acestea, majoritatea utilizatorilor doresc să afle bârfe despre jucători de fotbal, să urmărească cele mai interesante goluri din campionatele trecute sau să cumpere o minge de tenis etc. Unii dintre utilizatori pot chiar să nu se refere la „minge” ca obiect sportiv, ci cu un sens figurat. Prin urmare, cuvântul „minge” pare să aibă un sens prea larg.

Pentru a remedia acest aspect, vă recomandăm să ştergeţi cuvintele cheie generale de acest tip şi să evidenţiaţi mai bine profilul companiei. Ce fel de mingi vindeţi? Unde le vindeţi? Cât costă? Răspunsurile la astfel de întrebări vă pot permite să rafinaţi cuvintele cheie, textele publicitare (includerea preţurilor în textele publicitare este o metodă excelentă!) şi opţiunile de direcţionare a campaniei. Întreaga listă de cuvinte cheie poate fi divizată în funcţie de mai multe subiecte. De exemplu, să presupunem că vindeţi mingi de fotbal, mingi de rugby şi mingi medicinale. Pentru fiecare tip de minge trebuie să creaţi un grup de anunţuri. În acest fel, puteţi optimiza valoarea CTR şi Scorul de calitate. Clicurile acumulate pot deveni mai valoroase (pe măsură ce clienţii manifestă mai mult interes faţă de produs), iar costul acestora poate scădea.

Remedierea site-urilor web

Este posibil ca mulţi agenţi de publicitate să se culce pe lauri în această etapă. Nu uitaţi, însă, că sunteţi abia la jumătatea drumului spre succes. Cu toate că Google trimite trafic spre site-ul dvs. web, este datoria dvs. să utilizaţi acest trafic. Trebuie să încercaţi să vă priviţi site-ul într-un mod obiectiv. Pe internet, site-urile bune atrag clienţi buni, care fac clic, cumpără şi comunică altor utilizatori cât de mulţumiţi au fost. Puteţi produce cele mai bune mingi din lume, însă dacă site-ul dvs. nu este de actualitate, nu pare de încredere sau nu se potriveşte cu simţul estetic de bază al clienţilor, nicio valoare CTR sau niciun Scor de calitate nu vă poate salva.

Întrucât majoritatea agenţilor de publicitate privesc site-ul web propriu ca pe o operă de artă, ca pe un loc unde sunt publicate gândurile directorului companiei şi fotografiile acestuia de la petrecerile corporaţiei, este o idee bună să solicitaţi ajutor din partea unui expert extern. Un astfel de expert poate privi cu un ochi critic conţinutul şi stilul site-ului. Trebuie să vă puneţi următoarele întrebări cu privire la site-ul web:
prezintă acesta date corecte despre toate aspectele ce ţin de activitatea firmei noastre, aspecte pe care dorim să le promovăm cu AdWords?
se navighează uşor pe site, pot clienţii să realizeze cu uşurinţă acţiunile pe care dorim să le efectueze?
nu sunt tema grafică şi/sau interfaţa de utilizare neatrăgătoare din cauza culorilor ce nu se potrivesc, a fontului nepotrivit sau a aspectului învechit?
este conţinutul site-ului relevant pentru un vizitator (sfat: vă recomandăm să ascundeţi cât mai bine fotografia în care se strâmbă preşedintele sau chiar să o ştergeţi definitiv!)?

Puţin bun simţ şi puţină critică pot aduce rezultate semnificative. De asemenea, puteţi analiza datele statistice furnizate, de exemplu, de programul Google Analytics.

După examinarea site-ului şi după implementarea unui plan de îmbunătăţire, trebuie să sincronizaţi site-ul actualizat cu contul AdWords. Grupurile de anunţuri trebuie să ducă direct la paginile asociate. Dacă unul dintre anunţuri duce în continuare la pagina principală, este foarte posibil ca problema să nu fi fost încă remediată. După finalizarea procedurii descrise mai sus, vă puteţi felicita şi puteţi trece la faza a treia, care nu se va încheia niciodată: monitorizarea şi optimizarea. Datele statistice ne pot indica ce părţi ale site-ului web sunt încă neatrăgătoare pentru clienţi. Putem remedia aceste probleme cu ajutorul unor instrumente adecvate, cum ar fi Google Website Optimiser.

O prezentare mai generală…

Trebuie să reţineţi că succesul publicităţii pe internet nu depinde în mod direct de suma cheltuită pentru programul AdWords. Adesea, prin utilizarea unei părţi a bugetului pentru publicitate în vederea îmbunătăţirii site-ului web şi a structurii contului AdWords, puteţi să creşteţi vânzările şi să îmbunătăţiţi rentabilitatea investiţiei. Când veţi dori să utilizaţi anunţuri AdWords, vă recomandăm să priviţi lucrurile într-o perspectivă mai largă, întrucât bugetele publicitare şi suma cost-pe-clic reprezintă numai doi factori dintre multitudinea de factori incluşi în ecuaţie.

Succes!

Postat de Cătălina Simion, Google AdWords România

Astăzi vom discuta despre un alt subiect interesant, care are un grad mare de relevanţă, întrucât poate afecta în mod direct succesul campaniei. Fiecare minut în care nu sunt difuzate anunţurile dvs. poate duce la pierderea de clienţi importanţi. Cum se poate împiedica acest lucru?

Formula secretă care duce la calea sigură către aprobare începe cu un ingredient de bază: respectarea logicii. În primul rând, pregătiţi-vă anticipat pentru ceea ce urmează să se întâmple. Dacă aveţi campanii cu adevărat urgente, care trebuie să se difuzeze la o dată stabilită, cum ar fi cele pentru oferte speciale sau cele sezoniere, trimiteţi anunţurile cu suficient timp înainte, întrucât în procesul de aprobare pot surveni întârzieri. Nu uitaţi că anunţurile incluse în campaniile întrerupte nu vor fi examinate. Dacă doriţi să modificaţi un anunţ, un bun sfat este să creaţi unul nou şi să permiteţi celui vechi să se difuzeze în continuare, până la aprobarea celui nou. În acest fel, anunţurile dvs. vor fi difuzate fără întrerupere, întrucât de fiecare dată când trimiteţi anunţuri noi sau aduceţi modificări celor existente, acestea sunt retrimise automat spre examinare. Prin urmare, un anunţ care are starea „în aşteptarea examinării” poate fi difuzat în paginile de căutare Google, dar va fi difuzat pe site-urile partenerilor de căutare sau în destinaţiile de plasare din Reţeaua de display numai după ce îl examinăm şi îl aprobăm.

Al doilea ingredient este reprezentat de un amestec de politici publicitare. Nu uitaţi să utilizaţi proporţii potrivite în ceea ce priveşte cantitatea şi calitatea. În funcţie de tipul de anunţ, va trebui să ţineţi cont de anumite reguli pentru a vă asigura că anunţul dvs. va fi publicat. Atunci când creaţi anunţul, aveţi în vedere cele mai frecvente erori. În acest fel, nu veţi dezamăgi clienţii cu un anunţ de calitate slabă.

Politici privind crearea anunţurilor: nu utilizaţi niciodată majuscule atunci când nu este cazul şi nici aspecte de gramatică, de ortografie, de spaţiere, simboluri sau punctuaţie care se abat de la standard.


DA


NU


Politici privind linkurile: asiguraţi-vă întotdeauna că adresa URL de destinaţie funcţionează şi că domeniul afişat corespunde domeniului de destinaţie din adresa URL.

Politici privind conţinutul: luaţi în considerare politicile caracteristice ţării dvs., întrucât acestea variază de la o ţară la alta. Verificaţi anticipat dacă produsul dvs. este permis sau restricţionat în ţara dvs.


INTERZIS






INTERZIS


Nu uitaţi că aceste regulamente sunt valabile pentru anunţurile text, imagine, video şi mobile. În plus, pentru anunţurile diferite de anunţurile text am implementat politici suplimentare care trebuie respectate. Iată câteva aspecte relevante pe care să le luaţi în considerare.

Anunţuri imagine/flash:
• Anunţurile trebuie să ocupe întregul spaţiu al dimensiunii de imagine pe care aţi ales-o.
• „Efectele de mouse” trebuie să fie iniţiate de către utilizator. Anunţurile nu pot simula acţiuni ale mouse-ului sau ale computerului, cum ar fi imitarea mişcării unei pictograme de mouse; acesta se consideră a fi un efect de mouse care nu este iniţiat de către utilizator.
• Anunţurile imagine şi conţinutul site-ului web asociat acestora trebuie să fie Adecvate pentru minori
• Lungimea animaţiei: anunţurile animate sunt limitate la maximum 30 de secunde (la o rată de redare a cadrelor de 15 - 20 cps), după care trebuie să rămână statice

Anunţuri video:
• Componenta audio a anunţului video va fi redată în momentul în care un utilizator face clic pe anunţul dvs.
• Să aibă cel mult 50 KO
• Să fie în format .JPEG, .PNG sau .GIF
• Pentru imaginea de deschidere a anunţului video, animaţia nu este permisă
• Anunţurile video trebuie să aibă o durată maximă de 4 minute. Componenta video a videoclipului dvs. va fi redată atunci când un utilizator face clic pe imaginea de deschidere, pe adresa URL sau pe butonul de redare.


Ultimul ingredient, dar cu siguranţă nu cel mai puţin important, este să fiţi întotdeauna la curent cu cele mai recente actualizări aduse politicii. Pentru a simplifica lucrurile, am pus la dispoziţie în Centrul de ajutor o nouă secţiune dedicată politicii, în care veţi găsi toate actualizările relevante şi cu ajutorul căreia veţi afla întotdeauna noutăţile.

V-am comunicat toate ingredientele, iar tot ceea ce trebuie să faceţi este să vă folosiţi creativitatea şi să creaţi propria reţetă, dar şi să adăugaţi aroma dvs. specială, care va asigura succesul campaniei!

Postat de Cătălina Simion, Google AdWords România

Editorul AdWords versiunea 9.0 se lansează azi - aceasta va include sitelinkuri pentru anunţuri, opţiuni pentru direcţionarea spre mobile şi gestionare mai eficientă a mai multor conturi

Azi vom lansa Editorul AdWords versiunea 9.0, care va include câteva funcţii noi create pentru a vă ajuta să aduceţi modificări în mai multe conturi într-un mod mai eficient, precum şi pentru a gestiona noi funcţii de anunţuri, cum ar fi sitelinkurile pentru anunţuri şi direcţionarea spre mobile de ultimă generaţie, totul pe scară largă. Vă prezentăm mai jos modificările esenţiale. Puteţi găsi mai multe detalii în notele privind versiunea 9.0 a Editorului AdWords.

Elemente importante ale aplicaţiei Editor AdWords versiunea 9.0:

● Gestionaţi în mod adaptabil sitelinkurile pentru anunţuri
Versiunea 9.0 este complet compatibilă cu sitelinkurile pentru anunţuri, oferind posibilitatea de descărcare şi de încărcare în cont, de efectuare a modificărilor, de verificare a schimbărilor şi de importare şi exportare a sitelinkurilor.

● Instrumente Adăugaţi/modificaţi mai multe şi Importaţi CSV îmbunătăţite
Cu ajutorul instrumentului Adăugaţi/modificaţi mai multe puteţi acum să introduceţi date noi în coloane în orice ordine, să desemnaţi antete potrivite fiecărei coloane, să selectaţi opţiunea de a se reţine ordinea coloanelor pentru următoarea importare şi să aprobaţi şi anulaţi modificările din cont cu un sigur clic. În plus, instrumentul Importaţi CSV include acum opţiunea de Inserare text, precum şi pe cea de importare Din fişier.

● Setarea opţiunilor de direcţionare spre mobile de ultimă generaţie
Editorul AdWords include acum posibilitatea de a alege din setările campaniei ca aceste campanii să vizeze dispozitivele mobile de ultimă generaţie (inclusiv Android, iPhone şi Palm) şi operatorii de telefonie mobilă.

● Gestionare mai eficientă a mai multor conturi şi conturi MCC
Pentru a vă ajuta să gestionaţi într-un mod mai eficient mai multe conturi, Editorul AdWords oferă acum opţiunile de sortare şi de căutare a conturilor, de selectare şi de eliminare a mai multor conturi, precum şi un nou meniu derulant aflat deasupra structurii conturilor care afişează conturile accesate recent, astfel încât să puteţi trece rapid la oricare dintre acestea.

În plus, atunci când adăugaţi un cont MCC în caseta de dialog Adăugaţi un cont AdWords nou, puteţi căuta în lista de conturi secundare disponibile, puteţi afişa coloane suplimentare şi puteţi trece la un alt nivel din ierarhia contului MCC.

● Găsiţi şi aduceţi modificări în bloc cu mai multă uşurinţă cuvintelor cheie, destinaţiilor de plasare sau segmentelor de public negative.

Pentru a identifica şi a gestiona cu mai multă uşurinţă cuvintele cheie, destinaţiile de plasare sau segmentele de public negative din cont, am schimbat modul în care afişăm elementele negative în Editorul AdWords. Fila Negative a fost eliminată, iar acum puteţi alterna afişarea cuvintelor cheie, destinaţiilor de plasare sau segmentelor de public negative sau pozitive făcând clic pe butonul Pozitive sau Negative de pe fila corespunzătoare fiecărui element.

Butonul Selectaţi duplicatele este acum disponibil pentru cuvintele cheie negative în modul de afişare Cuvinte cheie duplicat.

La următoarea conectare la contul Editor AdWords, vi se va solicita să treceţi la o versiune superioară. Puteţi, de asemenea, să descărcaţi versiunea 9.0 de pe site-ul web al Editorului AdWords. După ce instalaţi versiunea nouă a Editorului AdWords, va trebui să descărcaţi din nou conturile. Pentru a păstra comentariile şi modificările neîncărcate, selectaţi opţiunea Efectuaţi o copie de rezervă, apoi treceţi la versiunea superioară din solicitarea automată de trecere la versiunea superioară şi salvaţi fişierul copiei de rezervă pe computer. Apoi descărcaţi din nou contul şi importaţi fişierul copiei de rezervă în Editorul AdWords.

Pentru mai multe informaţii, consultaţi notele privind versiunea şi accesaţi Centrul de ajutor al Editorului AdWords.


Postat de Cătălina Simion, Echipa Google AdWords România

Am fost întotdeauna de părere că publicitatea grafică are potenţialul de a fi mai inteligentă, de a avea performanţe mai bune şi de a fi mai uşor de cuantificat. Azi dorim să scoatem în evidenţă unul dintre elementele prea puţin promovate în publicitatea grafică, element ce permite această transformare: remarketingul. Remarketingul vă permite să ajungeţi la utilizatorii site-ului web prin intermediul unui mesaj relevant, pe măsură ce aceştia navighează pe alte site-uri de pe web. Am implementat această funcţie în Reţeaua de display Google cu un an în urmă şi suntem de părere că are un real succes. În 2010, numărul total de agenţi de publicitate care utilizează remarketingul a crescut în medie cu 113% în fiecare trimestru de la lansare. Iată câteva exemple ale modului în care anumiţi utilizatori au folosit remarketingul în mod eficient:

• Compania Yankee Candle a utilizat remarketingul pentru a interacţiona din nou cu cumpărătorii, sporind astfel ratele de conversie cu 600% şi reducând la jumătate costul pe conversie.

• Compania producătoare de computere Lenovo a crescut numărul de vânzări cu 20% şi a redus raportul cheltuieli/venit general cu 14% într-o campanie care includea remarketing şi anunţuri grafice pentru mai multe reţele.

• etrailer.com, distribuitor online de echipamente pentru remorcare, a dublat rata de clic şi a obţinut un cost-pe-clic mai mic cu 75% atunci când a utilizat remarketingul, prin comparaţie cu campaniile de publicitate grafică obişnuite.

Puteți găsi studiile de caz referitoare la exemplele de mai sus pe pagina web a Rețelei de Display Google.

În anul care a trecut de la lansare, am sporit performanţa şi posibilitatea de extindere cu ajutorul a trei îmbunătăţiri esenţiale, pentru ca remarketingul să fie chiar mai eficient pentru toţi agenţii de publicitate, de la cei mai mici la cei mai mari. În primul rând, acum puteţi afişa un anunţ relevant imediat după ce un client potenţial părăseşte site-ul dvs., acela fiind momentul în care este cel mai probabil ca respectivul client să facă clic (conform analizei noastre interne). În al doilea rând, am îmbunătăţit algoritmul care ajută la aflarea, în timp real, a sumei pe care ar trebui să o plătiţi pentru fiecare afişare, pentru a maximiza posibilitatea ca un utilizator să facă clic pe anunţ. În sfârşit, acoperirea tot mai extinsă a Reţelei de display Google se traduce prin faptul că puteţi ajunge la clienţi pe tot mai multe site-uri de pe web. În medie, ajungem la 84% dintre persoanele dintr-o listă de remarketing obişnuită şi difuzăm sute de miliarde de afişări publicitare în fiecare lună pentru peste 500 de milioane de utilizatori de internet din întreaga lume.

Pe măsură ce vom afişa anunţuri mai relevante pe mai multe site-uri, tot mai mulţi utilizatori şi editori se vor bucura de avantaje, pe lângă agenţii de publicitate.

• Editorii se bucură de o creştere semnificativă a veniturilor obţinute din difuzarea anunţurilor de remarketing pe site-urile lor. Conform studiilor noastre, un anunţ de remarketing aproape dublează veniturile obţinute cu ajutorul altor anunţuri grafice.

• Utilizatorii ne-au comunicat că sunt încântaţi de faptul că remarketingul furnizează anunţuri mai bine direcţionate. Marie DeOrio, fondatoarea site-ului Vintage Fashion Directory, declară că anunţurile de remarketing sunt „fascinante şi fabuloase. Anunţurile nu par a fi anunţuri. Dacă sunt corect direcţionate şi dacă promovează elemente de interes, atunci acestea reprezintă informaţii valoroase.” Marie spune că difuzează anunţuri de remarketing pe site-ul său web deoarece este de părere că acestea oferă „o mai bună experienţă pentru utilizatori”.

Nu ne oprim aici însă. În lunile ce urmează, intenţionăm să prezentăm o serie de funcţii noi care vor face din remarketing o funcţie chiar mai inteligentă, mai rapidă şi mai dinamică . Credem că interesul manifestat faţă de remarketing va creşte în continuare, pe măsură ce agenţii de publicitate, editorii şi utilizatorii vor descoperi avantajele şi pe măsură ce vom identifica şi alte tehnologii care ajută la atingerea celui mai important scop: afişarea anunţului potrivit pentru persoana potrivită, la timpul potrivit.

Scris de Aitan Weinberg, manager de produs. Publicat de Mădălina Ana, Google AdWords România