Nu puteţi dormi noaptea, întrebându-vă la ce valori sunt sumele dvs. licitate? Vă planificaţi vacanţele în funcţie de fluctuaţiile volumului de clicuri?

Gestionarea eficientă a unui cont AdWords necesită timp, timp pe care l-aţi putea petrece gestionând alte aspecte ale firmei dvs. Din acest motiv, am creat funcţia „reguli automatizate”, o nouă funcţie care vă permite să beneficiaţi de gestionarea contului pe toată durata zilei, putând în acelaşi timp să vă concentraţi asupra altor aspecte importante.

Cu ajutorul regulilor automatizate, puteţi crea reguli pentru a automatiza modificările aduse sumelor licitate, bugetului şi stării pentru un anumit element al contului (cuvinte cheie, grupuri de anunţuri, campanii şi anunţuri selectate de dvs.). Aceste modificări au loc în anumite momente. De exemplu, puteţi crea reguli automatizate pentru efectuarea următoarelor activităţi:

• Activaţi acele anunţuri care promovează o ofertă specială în noaptea de duminică, atunci când oferta intră în vigoare

• Sporiţi automat suma licitată la valoarea sumei CPC pentru afişarea în prima pagină pentru toate cuvintele cheie dintr-o campanie care includ termenul „reducere”

• Generaţi mai mult trafic în zilele cu un număr mare de achiziţii, sporind automat bugetul zilnic în zilele de luni şi reducându-l în zilele de miercuri

Să analizăm un exemplu. Să presupunem că vindem ceasuri deşteptătoare Google şi dorim ca anunţul nostru să apară într-o poziţie de vârf pentru cuvintele cheie ce conţin expresia „ceas deşteptător”. Putem crea o regulă care să mărească în mod automat sumele licitate pentru aceste cuvinte cheie importante atunci când poziţia medie scade sub 2. Mai întâi vom naviga la fila Cuvinte cheie din campanie, vom face clic pe meniul derulant „Automatizaţi” şi vom alege „Modificaţi sumele licitate CPC maxime atunci când...”

În fereastra care apare, vom preciza faptul că dorim să majorăm sumele licitate cu 10%, iar suma licitată maximă să fie de 10,5 RON, atunci când sunt îndeplinite anumite criterii. În acest caz, cerinţele noastre sunt două: cuvintele cheie să conţină termenul „ceas deşteptător”, iar poziţia medie a anunţului să fie mai mică decât 2.

Apoi, vom stabili ca regula să fie aplicată în fiecare zi, la ora 06:00, utilizând date din ziua anterioară. Vom da un nume regulii şi vom alege să ţinem evidenţa modificărilor primind un e-mail la fiecare aplicare a acesteia.

Un ultim pas important este să facem clic pe „Previzualizaţi rezultatele” pentru a consulta o listă de modificări care s-ar efectua dacă regula ar fi aplicată în momentul respectiv. Când totul este în ordine, facem clic pe „Salvaţi”.

Pentru a gestiona regulile create şi pentru a ţine evidenţa modificărilor efectuate automat în cont în fiecare zi, accesaţi secţiunea „Panou de control şi arhivă” din cont şi faceţi clic pe „Reguli”.

Dacă efectuaţi în mod regulat activităţi manuale în cont, vă recomandăm să încercaţi regulile automatizate. După ce faceţi acest lucru, am dori să aflăm feedbackul dvs. cu privire la modul în care putem îmbunătăţi regulile automatizate. Prin urmare, spuneţi-ne ce părere aveţi!

Pentru mai multe informaţii cu privire la regulile automatizate, accesaţi Centrul de ajutor AdWords.

Postat de Echipa Google AdWords România

Potrivirea amplă este unul dintre cele mai interesante, dar şi mai controversate instrumente AdWords. Astăzi, doresc să vă prezint modul precis în care funcţionează aceasta, astfel încât, pe viitor, să puteţi să beneficiaţi în mod complet de capacităţile sale.

Cum funcţionează potrivirea amplă?

Potrivirea amplă este numele comun pentru două tipuri de potrivire posibile. Versiunea sa clasică face ca interogarea efectuată de un utilizator despre „tăierea florilor roşii” să afişeze cuvântul cheie „flori roşii”. Diferenţa fundamentală între acest tip de potrivire şi potrivirea expresiei este ordinea cuvintelor: în cazul potrivirii ample nu este necesar să se captureze ordinea exactă a cuvintelor, aşa cum au fost introduse de utilizator. În cazul potrivirii expresiei, acest lucru are importanţă vitală.

Celălalt tip de potrivire se mai numeşte şi „extindere”. Acesta se bazează îndeosebi pe istoricul căutărilor utilizatorilor Google. Având la dispoziţie un volum enorm de date despre interogările utilizatorilor, putem descoperi conexiuni statistice între diverse cuvinte. În acest mod, putem presupune că ele aparţin unui câmp semantic identic sau similar. Mulţumită acestui lucru, putem substitui o parte a unui cuvânt cheie cu sinonimul său sau cu o expresie similară. În consecinţă, rezultatul va fi eligibil să fie afişat pentru un număr mai mare de interogări ale utilizatorilor. Continuând exemplul anterior, dacă interogarea „trandafiri roşii” a utilizatorului declanşează un anunţ care vizează „flori roşii” în potrivirea amplă, atunci putem vorbi despre o extindere („trandafiri” - „flori”). Din punctul de vedere al unui agent de publicitate, aceasta este o afişare valoroasă a unui anunţ.

De ce să utilizaţi potrivirea amplă?

Potrivirea amplă este valoroasă din multe motive. Mai întâi, poate surprinde limba caracteristică a utilizatorilor. Şi nu ne referim numai la greşelile de ortografie (câţi dintre noi pot scrie fără greşeală „Matthew McConaughey”?), ci ne referim şi la expresiile „naive”, nespecializate, introduse de utilizatori. Este indicat să privim propria afacere prin ochii utilizatorilor. Ca profesionişti în propriul domeniu, cu siguranţă stăpâniţi jargonul specializat şi îl puteţi utiliza în mod corect. Cu toate acestea, toţi clienţii dvs. utilizează acelaşi limbaj specializat? De exemplu, majoritatea clienţilor potenţiali ai unei afaceri cu aparate electronice casnice vor căuta mai degrabă „ecran plat” decât „ecran LCD” sau „ecran cu LED-uri”. De asemenea, este recomandat să nu uitaţi regionalismele (variante ale cuvintelor utilizate numai în anumite dialecte). Potrivirea amplă permite agenţilor de publicitate să surprindă majoritatea acestor terminologii imprecise folosite de utilizatori.

De asemenea, potrivirea amplă este o sursă valoroasă de conversii. Studiile noastre indică faptul că, deşi poate avea (dar nu este obligatoriu) o valoare CTR mai scăzută, potrivirea amplă aduce o rată de conversie care nu se deosebeşte de cea adusă de cuvintele cheie din alte tipuri de potrivire. Acest lucru chiar este logic: clienţii care fac clic pe un anunţ probabil au considerat respectivul anunţ ca fiind potrivit cu exactitate interogării lor de căutare.

Demitizare

Este o idee bună să privim mai îndeaproape câteva mituri legate de potrivirea amplă şi să verificăm din nou validitatea acestora.

Mitul 1: Potrivirea amplă este întotdeauna mai scumpă

Adevăr: Nu neapărat. Un manager de campanie SEM cu experienţă poate să ajungă la această concluzie analizând istoricul performanţei şi al preţurilor aceloraşi cuvinte cheie în diferite tipuri de potrivire. În termeni statistici, acest lucru poate fi adevărat. Cu toate acestea, se recomandă să continuăm să privim acest fapt dintr-o altă perspectivă, luând în considerare modul în care funcţionează cu adevărat sistemul. Un exemplu ar putea fi câteva cuvinte cheie foarte competitive din industria asigurărilor. Un agent de publicitate cu experienţă probabil va utiliza cele mai caracteristice cuvinte cheie din domeniu cu tipuri de potrivire puternice. Din moment ce mulţi agenţi de publicitate ar acţiona în mod similar, utilizând aceeaşi tehnică, există riscul să se ajungă la suprapopulare şi la sume CPC mari necesare pentru cuvintele cheie populare. În acelaşi timp, expresiile mai lungi şi puţin mai precise introduse de utilizatori pot avea adeseori un cost mult mai scăzut şi o rentabilitate a investiţiei mai bună. Merită reţinut faptul că unul dintre beneficiile aşa-numitei „cozi lungi” este faptul că e imposibil de anticipat spectrul complet al creativităţii utilizatorului.

Mitul 2: Potrivirea amplă este adeseori irelevantă

Adevăr: Nu este adevărat. Mecanismul potrivirii ample nu este perfect. Cu toate acestea, este bine să nu dăm prea multă importanţă potrivirilor irelevante ocazionale. În marea majoritate a cazurilor, o potrivire amplă corect aplicată este un instrument valoros. De asemenea, Google urmăreşte performanţa tuturor potrivirilor. Dacă sistemul nostru observă că o anumită potrivire nu atrage clicurile utilizatorilor, el va folosi potrivirea respectivă mai rar. Prin urmare, pe termen lung, potrivirile irelevante nu ar trebui să reprezinte o problemă. Cu toate acestea, este bine de reţinut că nici cel mai inteligent sistem nu poate înţelege perfect oferta dvs. comercială şi/sau gama de produse. Revenind la exemplul floral, dacă dvs. oferiţi lalele şi gerbera, dar nu oferiţi trandafiri, nu veţi fi mulţumit de interogarea de căutare „trandafiri roşii” care se extinde pentru a afişa anunţurile dvs. pentru cuvântul cheie „flori roşii”. Reţineţi că potrivirea nu este propriu-zis irelevantă; este o potrivire bună, dar nu perfect relevantă pentru gama dvs. de produse. În acest caz, trebuie să adăugaţi „trandafiri” drept cuvânt cheie negativ.

Mitul 3: Potrivirea amplă este utilizată numai de agenţii de publicitate fără experienţă

Adevăr: Nu este adevărat. Cei mai buni specialişti din domeniu utilizează toate tipurile de potrivire a cuvintelor cheie, fiind complet conştienţi de avantajele şi de riscurile potenţiale ale acestora. Mai jos puteţi vedea câteva sfaturi care vă vor ajuta să utilizaţi potrivirea amplă ca un adevărat profesionist.

Utilizaţi întotdeauna datele

La gestionarea unui cont AdWords trebuie evitate orice fel de presupuneri. Avantajul acestei tehnologii constă în aceea că este relativ uşor să se culeagă datele care vor ajuta la luarea deciziilor importante în cunoştinţă de cauză. Vă recomandăm să utilizaţi soluţii cum ar fi Urmărirea conversiilor sau Google Analytics şi să calculaţi rentabilitatea investiţiei pentru anumite cuvinte cheie. În acest mod, veţi şti ce rentabilitate obţineţi din cuvintele cheie cu potrivire amplă.

Analizaţi cu atenţie termenii de căutare

Când utilizaţi potrivirea amplă, este recomandat să verificaţi în mod regulat care dintre interogările utilizatorilor au dus la afişarea anunţurilor dvs. Pentru aceasta, accesaţi fila „Cuvinte cheie” şi faceţi clic pe butonul „Vedeţi termenii de căutare...”. Dacă doriţi să verificaţi interogările care au declanşat numai câteva cuvinte cheie selectate, puteţi alege „Selectate” din meniul derulant. În caz contrar, selectaţi opţiunea „Toate”, care vă oferă o perspectivă mai amplă. La acest nivel, puteţi adăuga sau exclude imediat cuvintele cheie, ceea ce reprezintă o modalitate excelentă de economisire a timpului.

Datele incluse în astfel de rapoarte vă vor permite să efectuaţi o optimizare detaliată. Vă recomandăm să analizaţi precizia potrivirii, numărul de accesări, costul mediu al acestor interogări, ratele de clic şi de conversie. Potrivirile irelevante trebuie eliminate prin extinderea listei de cuvinte cheie negative. Dacă, în schimb, numărul de afişări pentru anumite interogări relevante este mare, vă recomandăm să le adăugaţi drept cuvinte cheie, ceea ce vă va oferi un control sporit. Dacă descoperiţi o interogare care aduce o rentabilitate a investiţiei deosebit de bună, vă recomandăm nu numai să o includeţi în lista dvs. de cuvinte cheie, ci şi să îi măriţi suma CPC. Apoi, vă asiguraţi că anunţul dvs. va fi afişat într-o poziţie înaltă ori de câte ori este introdusă interogarea respectivă.

Lucraţi metodic

Există o vorbă: „Ochiul stăpânului îngraşă calul”. O abordare metodică, atentă şi bazată pe date a gestionării contului este întotdeauna cheia succesului, iar potrivirea amplă nu este o excepţie. Un instrument atât de puternic necesită îngrijire regulată şi excepţională.

Postat de Echipa Google AdWords România

Cu ajutorul noilor rapoarte geografice, puteţi analiza performanţa anunţurilor dvs. în ţările şi regiunile care trimit trafic AdWords spre site-ul dvs. Să tratăm acest subiect în detaliu.

Agentul de publicitate român fictiv, Andrei, vinde haine de bună calitate în întreaga lume. El are o campanie AdWords internaţională, creată în limba engleză, întrucât site-ul său web internaţional este în limba engleză. Andrei vizează 24 de limbi, cum ar fi engleza, italiana şi slovaca, dar şi 54 de ţări europene, cum ar fi Spania, Olanda şi Portugalia. În acest fel, el doreşte să includă toţi clienţii potenţiali din Europa.

Pentru a consulta date geografice, eroul nostru face clic pe săgeata de lângă fila Segmente de public. Aici este disponibilă caseta opţională „Parametri”. Face clic pe OK şi accesează fila Parametri. Deschide apoi Afişare: Zi şi schimbă modul de afişare în Date geografice. Acum vor fi disponibile valori pentru ţară/teritoriu, regiune, zonă metropolitană şi oraş. Când consultă datele geografice pentru campania internaţională, Andrei decide să filtreze în funcţie de Rata de conv. (1-pe-clic). Ţările cu cele mai mari rate de conversie apar în partea de sus, urmate de multe ţări în care nu se înregistrează deloc conversii. Andrei îşi dă seama că este logic să aloce un buget mai mare pentru ţările care dau rezultate foarte bune şi să afle motivele pentru care produsele sale nu se vând în alte ţări. După ce consultă 182 de rânduri de informaţii pentru diferite ţări, el constată că, dacă ar crea campanii separate pentru ţările cu cele mai bune rezultate, i-ar fi mai uşor să le monitorizeze în viitor.



Apoi, Andrei decide să testeze cele 24 de limbi pe care le vizează. Iniţial, el considera că este o idee bună să acopere cât mai multe limbi, astfel încât să nu piardă nicio şansă. Acum, el doreşte să afle cum funcţionează de fapt direcţionarea, astfel că accesează Centrul de ajutor AdWords (http://adwords.google.com/support/?hl=ro). Dintr-un articol referitor la direcţionarea în funcţie de limbă, Andrei află că sistemul AdWords ia în considerare setările privind limba ale interfeţei Google a utilizatorului, pentru a verifica dacă aceasta corespunde uneia dintre limbile vizate de campania dvs. Întrucât el vizează 24 de limbi, anunţurile sale vor beneficia de un grad mare de vizibilitate, în 24 de interfeţe Google diferite. Cu toate acestea, toate anunţurile lui Andrei sunt în limba engleză, ceea ce înseamnă că anunţurile sale în limba engleză vor apărea în partea dreaptă a unei interfeţe în limba italiană, islandeză, franceză etc. Întrucât site-ul web internaţional al lui Andrei este în limba engleză, el presupune că toţi clienţii săi internaţionali vorbesc limba engleză şi vor face clic pe anunţul său. Pe baza rapoartelor geografice, Andrei poate identifica anumite ţări care nu înregistrează conversii. Cea mai bună strategie este să excludă limbile vorbite în aceste ţări dintre opţiunile pentru direcţionare. În acest fel, Andrei poate dedica întregul buget ţărilor şi limbilor care au cea mai mare şansă de a înregistra vânzări.

Andrei poate să aducă acum modificări importante campaniei sale de vânzări pe plan internaţional. Mai întâi, el creează campanii AdWords separate pentru ţările în care înregistrează cele mai multe vânzări. Apoi, el adaugă engleza şi limba vorbită în ţările respective printre opţiunile de direcţionare. La final, redistribuie bugetul pentru mai multe campanii. În acest fel, monitorizarea va fi mai simplă, iar Andrei va cheltui bugetul într un mod mai eficient. În zilele următoare, el va utiliza în continuare rapoartele AdWords pentru a monitoriza îndeaproape evoluţia campaniilor.

Postat de Echipa Google AdWords România

Ne-am ocupat mai întâi de funcţia de filtrare, iar apoi am oferit o descriere detaliată a rapoartelor privind interogările de căutare.

În această parte ne concentrăm atenţia asupra anunţurilor, a modului de evaluare a performanţei textului publicitar şi discutăm, în acelaşi timp, despre anumite setări importante ce pot influenţa puternic rezultatele pe care le obţineţi.

Testarea continuă a textului publicitar

Chiar şi cele mai bine realizate liste de cuvinte cheie sunt inutile dacă nu puteţi descrie în mod adecvat ofertele pentru utilizatorii dvs. Cele 25 de caractere ale titlului şi cele două rânduri de câte 35 de caractere ale textului publicitar nu vă permit să oferiţi prea multe detalii despre avantajele produselor şi serviciilor dvs.

Aceste limite trebuie să îi încurajeze, însă, pe toţi agenţii de publicitate să scoată în evidenţă 1 sau 2 dintre cele mai importante caracteristici ale produselor pe care le promovează şi care le diferenţiază pe acestea de oferta concurenţilor.

Începătorii fac în mod frecvent greşeala de a trece cu vederea posibilităţile pe care le oferă adăugarea mai multor texte publicitare într-un grup de anunţuri, fapt care presupune, în acelaşi timp, conectarea acestora cu o listă de cuvinte cheie. Care sunt avantajele acestei măsuri? În primul rând, atunci când un utilizator efectuează căutări folosind în repetate rânduri aceeaşi interogare şi vede acelaşi text publicitar pentru a doua sau a treia oară, este foarte posibil să îl ignore definitiv. În al doilea rând, este posibil ca unii dintre utilizatori să fie mai atraşi de promisiunea unei livrări gratuite a produselor, în timp ce alţii vor prefera să facă clic pe un text sau o imagine care promite o reducere cu 10% sau 20% pentru produsele comandate.

Prin analizarea interogărilor de căutare încercăm să identificăm obiceiurile de căutare ale utilizatorilor (adică lucrurile pe care aceştia le caută). În mod asemănător, utilizând mai multe texte publicitare, putem identifica acele variante ale textului publicitar (şi cuvintele cheie pe care acestea le inspiră) ce pot atrage în cel mai eficient mod atenţia utilizatorilor.

Când creaţi un grup de anunţuri nou, este o idee bună să realizaţi 2-3 versiuni ale aceluiaşi anunţ, iar după o perioadă de testare de 2-3 săptămâni sau chiar o lună, să analizaţi performanţa fiecăreia dintre acestea. În urma analizei, puteţi să renunţaţi la textele cu cele mai slabe performanţe şi să le înlocuiţi cu texte publicitare noi, pe care să le lăsaţi să concureze pentru o nouă perioadă de testare cu cele care au dovedit anterior că au o performanţă bună.

Analizarea performanţei

Anterior, când doreaţi să consultaţi date detaliate despre anunţuri, apelaţi la Raportul privind performanţa anunţurilor. În interfaţa AdWords care a fost introdusă în ultimul an, aveţi posibilitatea de a analiza toate datele importante fără a consulta Centrul de rapoarte.

Faceţi clic pe o campanie sau un grup de anunţuri din panoul de navigare aflat în partea stângă, apoi alegeţi fila Anunţuri, care afişează toate statisticile pentru perioada de timp de care sunteţi interesat.

În Centrul de rapoarte, aveaţi posibilitatea de a selecta tipurile de anunţuri pentru care doreaţi să includeţi date în raport: text, imagine sau mobile.

Acest tip de filtrare este, de asemenea, disponibil în noua interfaţă făcând clic pe butonul Filtru:


Dar căror aspecte ar trebui să le acordaţi o atenţie specială?

Când efectuaţi analizarea datelor, trebuie să luaţi întotdeauna în considerare coloana Difuzare %. Aceasta arată procentajul afişărilor primite de un anumit anunţ dintr-un grup de anunţuri.

Există mai mulţi factori care stabilesc care este anunţul ce va fi afişat în timpul unei căutări. În primul rând, sistemul analizează legătura dintre cuvintele cheie, textul publicitar şi pagina de destinaţie (pagina pe care utilizatorul o vede după ce face clic pe anunţ). Variantele anunţului care nu utilizează termeni din lista de cuvinte cheie vor apărea probabil cu o frecvenţă mai mică, din cauza calităţii lor reduse.

Un alt factor important este configurarea unei opţiuni numite Rotaţia anunţurilor. Aceasta este o setare disponibilă la nivel de campanie, care prescrie faptul că, dintr-un anumit grup de anunţuri trebuie afişată varianta de anunţ cu cea mai ridicată rată de clic sau cel mai bun Scor de calitate (ceea ce reprezintă opţiunea Optimizare a acestei setări) sau trebuie afişată fiecare variantă de aproximativ acelaşi număr de ori (ceea ce reprezintă opţiunea Rotaţie a setării). Faceţi clic pe o campanie din panoul de navigare, apoi alegeţi fila Setări. Aveţi posibilitatea de a seta aici rotaţia anunţurilor, în secţiunea Setări avansate.


Este important să reţineţi că alegerea opţiunii Rotaţie nu înseamnă că toate anunţurile dvs. dintr-un anumit grup de anunţuri vor fi afişate de un număr egal de ori pe parcursul unei perioade de timp. De fapt, această opţiune înseamnă că fiecare anunţ are şanse egale în timpul unei licitaţii şi că sistemul nu avantajează acele anunţuri care au primit anterior rate de clic mai ridicate.

Când alegeţi opţiunea Rotaţie, o variantă de anunţ care are un text publicitar neconvingător şi o performanţă scăzută poate diminua rezultatele pe care le obţineţi.

Chiar dacă există diferite opinii în legătură cu setările ce ar trebui utilizate, părerea mea personală este că pentru început merită să încercaţi opţiunea Rotaţie, deoarece, potrivit propriei mele experienţe, anunţurile sunt afişate de un număr de ori aproximativ egal, fapt care face ca rezultatele obţinute să fie comparabile, având în vedere că fiecare dintre anunţuri are aceeaşi şansă de a funcţiona bine.

Trebuie, de asemenea, să analizaţi cu atenţie datele care răspund obiectivelor dvs. şi să utilizaţi această analiză pentru a stabili care dintre variantele de anunţ poate continua să apară şi care ar trebui întreruptă. Vă puteţi confrunta adeseori cu situaţia în care un anunţ cu o rată de clic foarte mare primeşte puţine conversii:


Ca exerciţiu aplicativ, puteţi să accesaţi funcţia de filtrare prezentată în prima parte a acestei serii şi să creaţi un filtru salvat care să arate numai anunţurile respinse.

Postat de Mădălina Ana Echipa, Google AdWords România